雲岡研究院工作人員在雲岡石窟進行數位化資訊採集。
新華社記者 楊晨光攝
遊客在長安十二時辰主題街區與AI機器人互動。
資料圖片
「雲上西湖」小程式中的景區客流及交通路況資訊。
在福建省福清市石竹山景區，遊客在工作人員幫助下佩戴VR眼鏡，遊覽數位景區。
眼下，各類人工智慧正在變得越來越「聰明」，「人工智慧+」的場景與體驗也在逐漸拓展。近日，在十四屆全國人大四次會議經濟主題記者會上，國家發展和改革委員會主任鄭柵潔表示將深化「人工智慧+」行動，賦能千行百業、服務千家萬戶，「十五五」末人工智慧相關產業規模將增長到10萬億元以上。
身臨其境的沉浸式體驗，能對話、會思考的數位人，訂製個性化旅遊行程……面對新的產業機遇，人工智慧正在重塑文旅體驗的「打開方式」，「AI+文旅」讓「詩與遠方」在科技賦能下煥發出新的光彩。
科技喚醒歷史 智慧延續文脈
文旅產業的根基深植於文化土壤之中。許多文物因年代久遠，解讀門檻高，如何讓它們的故事真正走入公眾視野，成為當代文旅融合的重要命題。在AI加持下，透過精準保護與IP開發，不少文化遺產煥發新的活力，更好建立起人與歷史的情感聯結。
在文物修復保護方面，藉助高精度數位建模與智慧修復演算法，文物能夠實現數位化復原與預防性保護。雲岡研究院自2022年起運用三維雷射掃描與近景攝影測量技術，構建石窟寺「數位孿生」模型，推動文物保護從「被動搶救」轉向「主動存續」。據雲岡研究院院長杭侃介紹，雲岡石窟現存的45個主要洞窟以及5.9萬餘尊大小造像，目前已實現80%的洞窟全數位化保全，採集精度從最初的1釐米到1毫米，再突破至0.03毫米，最終建立起數據精度可達8K影像解析度的「數位檔案」，為石窟的保護修復乃至重建提供關鍵數據支撐。
天津大學建築學院張玉坤教授團隊將AI目標檢測與圖像分割技術應用於長城保護，運用自主研發的無人機低空資訊採集技術，對明長城全線進行無盲區數位化測繪。目前，長城全線實景三維圖像覆蓋超過7000公里精華段牆體，累計拍攝超200萬張釐米級解析度的高清圖片。基於這一資料庫，研究人員運用人工智慧識別技術，發現了隱藏在明長城城牆上的120餘道暗門。從牆體、烽燧、敵樓到驛站、聚落，長城的建築格局也被更加清晰地勾勒出來。
業內人士指出，數位技術正在改變文化遺產的「存在方式」，讓靜態保護轉向動態傳承。透過創造性轉化與創新性發展，文化遺產的時代價值進一步凸顯，既能豐富遊客的遊覽體驗，又能帶動區域經濟發展，形成保護與利用互促的良好生態。
沉浸式體驗 營造新的在場感
數位技術正推動文旅體驗從「靜態觀看」向「深度進入」轉變，讓許多文博場館成為可互動、可感知、可帶入的故事現場。藉助數位技術，遺址上重現巍峨古建，老街區在光影中「復活」，人們得以置身「歷史現場」，感受歲月流轉，觸摸文化脈搏。這種跨越時空的在場感，讓文化遺產生動可感，在交互中深化人們對中華優秀傳統文化的理解。
傳統觀光如同立於門外聽故事，資訊雖在，難生共鳴；沉浸式體驗則邀人步入敘事現場，腳步所至、目光所及、舉手互動，都能成為故事的一部分。江西南昌滕王閣景區的「AI導遊王勃」就是典型案例。走進景區，掃描AI講解二維碼，就能解鎖「AI導遊王勃」的講解服務——在遊客行進過程中，根據即時位置變化，「王勃」能夠精準定位並解說周圍景物的歷史淵源與精彩故事。如有遊客想要「挑戰」背誦《滕王閣序》全文，「王勃」還能變身「考官」，為遊客的誦讀打分。這樣的AI，不僅聰明，也更有人情味。
西安大唐不夜城的長安十二時辰主題街區則透過全像投影、AI互動與角色扮演，讓遊客「穿越時空」，一睹盛唐氣象。陝西文旅控股有限公司董事長鄒林豐介紹，該街區以沉浸式體驗場景復刻盛唐市井煙火，豐富文旅數位化體驗，打造一系列科技賦能文化敘事的新業態。「在這裡，遊客可以換一身漢服、品一份唐食、玩一局投壺，在太白酒肆與『李白』對吟。還能置辦一份『大唐居民身份證』，開啟尋寶任務，與街頭百姓互動對話。」目前，街區已實現「入園—體驗—消費」全場景數智化覆蓋。「長安導覽丞」「長安奉禮郎」等機器人、數位人用充滿唐風的語言，提供諮詢、伴遊服務，還能與遊客煎茶對詩，科技與唐文化的融合令人耳目一新。
沉浸式體驗天然具有故事性，遊客不再只是單純打卡，而是深入其中演繹屬於自己的篇章。如今，全國不少景區推出的數位文創、AI旅拍、互動換裝等項目，之所以受到遊客歡迎，正是因其邀請遊客成為故事的主角。每個文創產品、每段影像，都是文旅記憶的再生與延續。在這種可回味、可傳遞的情感體驗中，遊客能與目的地建立起更強的情感連結。
AI賦能服務 讓旅行更有溫度
藉助AI技術，精準化、個性化、普惠化的服務創新，不斷提升文旅服務品質，讓技術發展成果惠及更多遊客。
過去，旅行決策往往面臨資訊碎片化的困境，遊客難以全面收集目的地相關旅遊資訊。如今，AI工具變身「旅遊管家」，將遊客的想法轉化為可落地、個性化的行程安排。貴州省文化和旅遊廳推出的「AI遊貴州」小程式，整合全省9個市州的文旅資源，基於大模型演算法，在行程規劃中綜合考量景點關聯、交通銜接及遊客體力等多重因素，幫助遊客制定最佳旅遊路線。
「雲上西湖」小程式為遊客提供「全程式、一站式、個性化」的旅遊公共資訊服務，覆蓋西湖景區「吃、住、行、遊、購、娛、研」等綜合旅遊服務，包含場館預約、一碼通、智慧導覽、多語言講解、旅遊舒適度、遊玩指南等20多項功能。此外，遊客還可以透過景區客流熱圖查看遊覽舒適度，根據客流量及時調整計畫，錯峰出行。
AI在旅遊適老化層面的應用也有亮眼表現，一鍵式預約購票、語音導覽、緊急呼救等適老化服務，幫助老年群體透過手機玩轉景區。江蘇揚州推出的「下揚州」線上智慧旅遊平台，透過AI數位人的語音文字互相轉化功能，為聽力不好的老年遊客提供導覽、地圖等無障礙服務。
AI構建起的「數位中樞」還能幫助文旅從業者實現高效管理。從南京「文旅大腦」的動態監測，到青海湖一體化平台的要素整合，再到陝西「博觀文旅」大模型服務……這些AI產品能夠動態測算客流與消費熱度，為管理調度、客流引導等工作提供資訊參考。作為旅遊業的重要組成部分，酒店也正在AI加持下變得越來越智慧，以語音客服管家、智慧機器人等為代表的智慧化設備逐漸成為智慧酒店的「標配」，為住客提供貼心服務。
「AI+文旅」的應用場景正在變得越來越廣泛：智慧客服、無感支付提升服務回應速度；語音識別、即時翻譯打破溝通壁壘。中國旅遊研究院院長戴斌認為，人工智慧正在改變旅遊的方式，未來，人工智慧和旅遊業融合的智慧旅遊，應當秉持以人為本、科技向善的原則，助力遊客獲得良好體驗，讓旅遊更好服務於人們的美好生活。
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